Есть три номера с помощью которых вы сможете связаться с оператором МегаФон.
0500 — набирайте этот номер, если хотите позвоните живому оператору со своего мобильного телефона, на котором у вас установлена сим-карта от МегаФон.
8 800 550-05-00 — набирайте этот номер, если вы хотите позвоните, используя номер любого другого оператора (также для звонков с городского номера).
+7 928 111-05-00 — набирайте этот номер, если вы находитесь за границей.
С операторами МегаФон можно связаться не только с помощью звонков! Для связи вы также можете воспользоваться онлайн-чатом, отправить СМС со своим вопросом, воспользоваться формой обратной связи, написать в социальных сетях или обратиться в ближайший офис МегаФон.
Вы можете обратиться к специалистам МегаФон с помощью Онлайн-чата. Для этого войдите в личный кабинет и выберите «Обратиться в поддержку».
Напишите свой вопрос специалисту МегаФон и отправьте его на номер 0500 . Далее специалист перезвонит вам.
На официальном сайте МегаФон есть возможно написать письмо специалистам. Для этого перейдите по ссылке . Далее найдите раздел «Написать нам». Далее вам потребуется заполнить форму для обращения.
Не упускайте возможность получить быстрый ответ. Это можно сделать с помощью обращения к специалистам МегаФон в социальных сетях. Вот их страницы:
Традиционный способ обращения также в силе! Вы можете задать все вопросы о работе с номером МегаФон в офисе. Для ответов на некоторые вопросы может понадобиться паспорт. Поэтому при походе в офис МегаФон не забывайте его!
Мега Фон , как и прочие крупные всероссийские операторы, делает все возможное для повышения качества предоставляемых услуг. Абоненты обладают возможностью с легкостью получать большую часть полезных материалов через веб-сайт, личный кабинет и удобные приложения для гаджетов. Однако иногда возникают ситуации, при которых существующих в свободном доступе данных оказывается недостаточно. Здесь на помощь приходит фирменный колл-центр , бесперебойно работающий на территории всей страны.
Обратиться за консультацией к специалистам может любой пользователь сети, однако далеко не каждому известно, как именно дозвониться к менеджерам. В этой статье мы собрали всю наиболее важную информацию, которая касается обращения к консультантам.
Наиболее легким методом получения требуемой информации является обычный телефонный звонок. Здесь представлены два по-своему удобных и эффективных варианта общения:
Каждому абоненту популярного российского провайдера мобильной связи необходимо знать, по какому номеру позвонить оператору МегаФон для получения профессиональных консультаций и решения любых вопросов касательно изменения настроек СИМ-карты. На сегодняшний день MegaFon обеспечивает круглосуточную телефонную поддержку своих клиентов независимо от того, находятся они внутри страны, в ближнем зарубежье или на далеких континентах.
В статье:
Интернет-помощник Тариф-онлайн.ру подробно расскажет, по какому номеру связаться с оператором Megafon в зависимости от места вашего нахождения и функциональных возможностей устройства. Мы также детально опишем и альтернативные каналы получения консультаций специалистов справочной службы MegaFon, чтобы вам всегда могли оказать квалифицированную помощь в любой жизненной ситуации. Не забудем указать и небольшой список готовых решений, который поможет оперативно получить нужную информацию без необходимости связи со специалистом провайдера.
Сотовая компания MegaFon имеет в своем распоряжении несколько коммуникационных линий с отдельными номерами, которые призваны оказывать круглосуточную консультационную поддержку всем без исключения абонентам провайдера. При этом телефонные каналы связи условно разделены по функциональному назначению:
Теперь более подробно рассмотрим, какой номер телефона оператора нужно использовать в той или иной ситуации.
Для владельцев мобильных и планшетов с установленными SIM-картами MegaFon, предусмотрен единый бесплатный номер 0500 , который действует по всей России и поможет эффективно решить следующие вопросы и проблемы:
Если вы регулярно забываете, какой бесплатный номер у оператора МегаФона используется для быстрого дозвона в справочную службу, мобильный помощник сайт советует настроить телефон 0500 на быстрый набор или хотя бы внести его в список абонентов вашего устройства как “Справка МегаФон” , “Поддержка МегаФон” , “Звонок оператору” или под другим нарицательным именем.
Обратите внимание, что если бесплатно позвонить оператору МегаФон по номеру 0500 , не стоит ожидать прямого соединения с «живым» консультантом. Телефонно-справочный сервис провайдера предлагает сначала воспользоваться помощью виртуального помощника с функцией распознавания голоса. Если вы все же хотите поговорить со специалистом лично, необходимо озвучить команду Я хочу связаться с оператором или сразу же после приветствия автоответчика нажать клавишу 0 . Здесь важно учитывать, что среднее время соединения с «живым» оператором справочной службы Megafon на номере 0500 составляет 10-15 минут. Это связано с постоянной высокой загруженностью горячей линии.
Если вы владелец СИМ-карты Билайн, МТС, Теле2 или Йота, можете быстро связаться с оператором MegaFon с помощью универсального номера 8 800 550 05 00 . Данный телефон поддержки работает в круглосуточном режиме и доступен во всех регионах России, но при этом предусматривает стандартную оплату звонка для абонентов других провайдеров. В то же время дозвон в call-центр на номер 8 800 550 05 00 с мобильных МегаФон не тарифицируется.
Обратите внимание, что номер 8 800 550 05 00 является единственной возможностью прямого обращения к оператору Megafon с использованием стационарного телефона. Тарификация звонка также осуществляется на общих основаниях.
Провайдер старается предоставить качественную связь и оказать всестороннюю поддержку своим абонентам, которые выезжают за рубеж. На сегодняшний день роуминг «МегаФон» доступен почти в двухстах странах мира. Чтобы совершить бесплатный звонок на номер оператора МегаФон из-за границы, следует использовать отдельный телефон +7 926 111 05 00 . Кроме отсутствия тарификации звонка, особенностью этого справочного сервиса является минимальное время ожидания соединения с «живым» консультантом и высокопрофессиональная помощь по всем аспектам связи. Дополнительно оператор предусмотрел ряд номеров для целевого дозвона абонентов из-за границы в свои региональные отделения (см. таблицу).
Следует знать, что международный номер для звонков в call-центр МегаФон +7 926 111 05 00 также может быть использован абонентами других операторов, которые находятся в пределах России. В такой ситуации оплата связи осуществляется по межсетевым тарифам Билайн, Теле2, МТС, Yota и т.д.
Абоненты МегаФон могут позвонить не только оператору по телефону 0500 , 8 800 550 05 00 или +7 926 111 05 00 , но и получить всестороннюю помощь, используя:
Это очень простой и удобный вариант получения помощи специалиста MegaFon. Все что вам нужно – написать вопрос в теле текстового сообщения и отправить его на уже знакомый номер 0500 . Ответ оператора придет также по SMS в течение 5-10 минут. Если проблема требует развернутого ответа или непосредственного вмешательства специалиста, он перезвонит лично.
Здесь важно учитывать, что СМС-сообщения на номер 0500 являются бесплатными на территории России, но оплачиваются по роуминговым тарифам при путешествиях по зарубежным странам.
Провайдер предлагает владельцам смартфонов и планшетов удобную возможность решения проблем в чате через мессенджер Viber for MegaFon. Для этого достаточно зайти на сайт провайдера и скачать утилиту в версии для Android или iOS. Главным преимуществом данной технологии является быстрое реагирование консультанта и возможность получения качественной помощи в режиме реального времени.
Онлайн-сервис Личный кабинет Мегафон – многофункциональная клиентская среда для самостоятельного контроля и изменения настроек номера. Каждый абонент MegaFon может авторизоваться на сайте, пройдя простую процедуру регистрации:
Обратите внимание, что иногда USSD-команда * 105 * 00 # может не работать и тогда необходимо задействовать альтернативный запрос * 105 * 01 # или отправить СМС-сообщение с текстом 00 на номер 000105 .
Чтобы связаться с оператором через Личный кабинет, необходимо зайди в главное меню сервиса и последовательно выбрать разделы Поддержка и Обратиться в поддержку . Сразу же после этих действий становится доступно окно запуска чата с онлайн-консультантом. Чтобы пообщаться с оператором Megafon, достаточно коротко описать возникшую проблему и начать сессию общения со специалистом провайдера, нажав кнопку “Задать вопрос” . Здесь же размещен раздел “Часто задаваемые вопросы” , в котором собраны оптимальные решения ответы для наиболее распространенных проблем со связью MegaFon.
Обратите внимание, что оператор предлагает мобильную версию Личного кабинета – приложение «МегаФон», которое также оснащено разделом “Поддержка” и доступно на Android, Windows Phone и iOS.
Все большей популярностью пользуется получение поддержки МегаФон в официальных группах провайдера в различных социальных сетях и коллективных блогах (см. таблицу).
Неоспоримым достоинством такого канала общения является не только возможность быстрого решения вопроса специалистом МегаФона, но и качественная помощь со стороны других абонентов, зарегистрированных в группе оператора.
Этот способ связи с оператором подойдет абонентам, которым не нуждаются в срочном ответе консультанта. Время реагирования на письменное обращение может достигать 24 часов, но не больше. Чтобы задать вопрос, пользователь должен активировать раздел “Поддержка на сайте оператора” и выбрать опцию “Напишите нам” . Перед абонентом откроется специальная форма, в которой нужно указать:
Далее нажать кнопку Отправить . Обратите внимание, что некоторые данные в таблице могут дублироваться, например ФИО владельца номера и имя человека, который составляет запрос. Кроме того, форма оснащена опцией Приложите файл , которая позволит прикрепить документы или изображения, необходимые для быстрого решения проблемы со связью, настройками тарифа или финансами.
Мы уже упоминали, что на сайте оператора в разделе “Поддержка” размещен специальный архив “Часто задаваемые вопросы” , который отсортирован по темам и позволяет быстро найти эффективные решения для множества проблем, связанных с настройками номера, тарифа, услуг и т. д. Кроме того, мы предоставляем вам специальную таблицу с наиболее востребованными USSD-командами МегаФон (см. таблицу).
| USSD-запрос | Для чего нужен? |
| ##002# | отказ от переадресации звонков |
| *#06# | узнать свой IMEI |
| *100# | проверка баланса |
| *105# | меню Личного кабинета «Управления счетом и услугами» |
| *105*1*4# | мои последние платежи |
| *105*2041# | добровольная блокировка номера |
| *105*2300 | заказ детализации расходов |
| *105*6# | получение настроек MMS, WAP, GPRS |
| *106# | управление «Обещанным платежом» |
| *115# | актуальные бонусы |
| *133*сумма*номер абонента# | мобильный перевод на другой номер |
| *139# | данные о роуминге |
| *143*номер абонента# | просьба о пополнении баланса |
| *144*номер абонента# | перезвони мне (услуга «Маячок») |
| *205# | мой действующий тариф |
| *505# | список подключенных подписок |
| *512# | последние списания с баланса |
| *558# | остаток пакетов минут, трафика, сообщений |
| *583# | список подключенных услуг |
| *669# | все расходы в текущем месяце |
Обратите отдельное внимание на очень важную и полезную USSD-команду * 526 # , которая позволит одномоментно отписаться от всех рекламных SMS и назойливого платного контента.
Онлайн-помощник сайт надеется, что наша статья предоставила все необходимые ответы на вопрос, какой номер оператора Megafon нужно использовать для звонка в call-центр с мобильного или городского телефона. Чтобы лучше усвоить достаточно обширный материал обзора, обязательно ознакомьтесь со специальным видеоуроком по этой тематике.
В конце статьи, хотелось бы напомнить, что бывают ситуации, когда невозможно дистанционно устранить ту или иную проблему с мобильной связью. Здесь необходимо зайти на страницу “Карта салонов” на веб-ресурсе провайдера, найти его ближайший офис и воспользоваться практической помощью специалиста. Кроме того, узнать адрес рядом расположенных салонов можно через отдельный USSD-запрос * 123 # .
Бесплатный номер телефона единой федеральной горячей линии Мегафон
Единый федеральный номер горячей линии позволяет клиентам компании звонить в службу call-центра из любой точки России . Причем связаться со специалистами можно даже при отрицательном балансе.
Бесплатная горячая линия Мегафона: 8 800 550 05 00 .
Звонки абсолютно бесплатны с городских и мобильных телефонов любых операторов.
Справочная служба оператора связи осуществляет поддержку клиентов по любым возникающим вопросам. По телефону горячей линии абоненты могут проконсультироваться по услугам и тарифам компании, проверить остаток баланса, узнать необходимую сумму оплаты услуг и условия подключения к тем или иным тарифным планам.
Номер службы поддержки оператора Мегафон работает в круглосуточном режиме без выходных и праздничных дней. А это значит, что необходимую помощь клиенты могут получить в любое удобное для себя время. Чтобы решить проблему, достаточно позвонить в сервис поддержки Мегафона на нужную линию и рассказать о своей проблеме специалисту.
Для абонентов сотовой сети Megafon действует короткий номер поддержки. Позвонить с мобильного телефона оператору мобильной связи удобней именно по нему. Цифры легко запомнить: 0500 .
Номер оператора Мегафон из 4 цифр единый для всех регионов. По короткому номеру 0500 можно отправлять вопросы смс-сообщением. Специалисты абонентской службы отвечают в короткие сроки.
Позвонить в Мегафон оператору с городского номера можно по единому телефону горячей линии: 8 800 550 05 00 .
По России вызовы не будут стоить ни копейки звонящему. В российских регионах могут действовать дополнительные центры поддержки клиентов компании, звонки на которые бесплатны только для абонентов Megafon данного региона.
Как связаться с оператором напрямую без автоответчика
Для того чтобы позвонить живому оператору, следует воспользоваться голосовым меню сервиса. Для этого нужно позвонить по телефонам:
После соединения следовать командам сервиса. Система поддержки голосового меню может время от времени меняться, но в любом случае приведет к цели, если все делать правильно.
Представители корпоративных клиентов могут звонить по единому федеральному номеру справочного сервиса: 8 800 550 05 00 .
Дополнительно действует горячая линия для юридических лиц: +7 924 111 05 55 .
Внутри РФ во всех регионах государства для абонентов-физлиц действительны телефоны единой горячей линии:
Телефон поддержки физических лиц, находящихся за границей: +7 926 111 05 00.
При этом внутри страны оператор может дополнительно задействовать региональные центры обслуживания клиентов.
На официальном сайте компании действует сервис бесплатной отправки сообщений клиентам Megafon http://moscow.megafon.ru/help/info/message/ . Отправить sms могут только абоненты оператора.
Чтобы воспользоваться услугой, следует ввести свой действующий номер, а затем пройти процедуру подтверждения, для которой придется воспользоваться полученным на мобильное устройство кодом. Также вводится телефон получателя сообщения.
Служба поддержки в онлайн режиме совершенно бесплатна. Само же sms-сообщение будет отправлено от имени указанного номера.
Техподдержка Мегафона является неотъемлемой частью общей службы консультации пользователей.
Поэтому звонок на любой из указанных выше телефонов позволит получить необходимую помощь – после прояснения ситуации оператор перенаправит вызов на телефон службы технической поддержки.
Компания Megafon предоставляет возможность решать вопросы с телефонов других операторов. Номер федеральной горячей линии единый, и не меняется для звонка с другого оператора.
Чтобы связаться со специалистом call-центра, с любого мобильного устройства нужно набрать: 8 800 550 05 00 .
Причем по короткому номеру с сим-карт МТС, Теле2, Билайн, Феникс дозвониться в абонентскую службу Мегафона нереально, поэтому не стоит тратить время на такие попытки.
Клиенты Megafon могут звонить по телефонам абонентской службы, даже если у них нет денег на балансе. Вызовы на номера сервиса поддержки 8 800 550 05 00 и 0500 ничего не стоят абонентам. Поэтому можно не бояться, что звонок на горячую линию загонит клиента в долг.
Компания оказывает всемирную информационную поддержку путешествующим и находящимся в командировках клиентам. На текущий момент телефон горячей линии для звонка из-за границы: +7 926 111 05 00.
Вызовы бесплатны для абонентов оператора Мегафон по всему миру.
Каждый абонент рано или поздно приходит к тому, что ему необходима помощь мобильного оператора. Чтобы озвучить все интересующие вопросы специалисту горячей линии, клиенту Мегафона необходимо набрать многоканальный номер 0500 . На этот же номер можно отослать СМС-сообщение с четко поставленным вопросом, в этом случае ответ будет доставлен во встречном сообщении со всей необходимой информацией. Справочная Мегафон с мобильного с оператором работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Бесплатная справочная служба Мегафон доступна владельцам SIM-карт в любой точке России. Если нужно обратиться в поддержку, но мобильное устройство не поддерживает функцию звонков (например, планшетный компьютер), можно использовать специальную форму через Интернет. На общедоступной странице оператора в Сети любой пользователь может заполнить бланк, указав свои контакты, и получить оперативный исчерпывающий ответ на волнующие вопросы.
Бывают случаи, когда нужно связаться с технической поддержкой, но отсутствует возможность использовать непосредственный номер поставщика услуг связи. В подобной ситуации нужно звонить на единый корпоративный справочный телефон Мегафона 8-800-550-0500 .
Бесплатная справочная Мегафон представляет собой прямой контакт со специалистом сотового оператора, которому можно задать вопросы и получить конкретные ответы. Операторы работают круглосуточно для удобства абонентов.
Помимо звонка в службу поддержки можно воспользоваться специальной справочной службой, работающей в автоматическом режиме. В ней собраны самые частые вопросы пользователей, а также ответы на них. Чтобы воспользоваться данным решением, необходимо набрать номер справочной Мегафон: 8-800-550-07-67 .
Если абонент интересуется изменениями в тарифной политике поставщика услуг, новыми предложениями оператора, функционалом и возможностями тарифных опций, можно воспользоваться справочной службой Мегафон, работающей автоматически. Благодаря использованию автоответчика, есть возможность в минимальные сроки узнать всю информацию по интересующим вопросам, не дожидаясь ответа оператора.
За обращение в справочную службу Мегафон взимает плату с абонентов других поставщиков связи.
В зарубежных поездках часто возникает потребность в новых пакетах услуг или отключении старых. Для пользователей, находящихся в роуминге, все интересующие их вопросы доступны по общепринятому формату номера +7 926 111 0500 . Подобное решение не всегда удобно, ведь запомнить 11-значный номер оператора в отпуске – занятие не самое легкое. Потому оператор рекомендует при выезде за рубеж, сохранять его в памяти ваших мобильных устройств, для быстрого соединения с поддержкой из любого места на планете.
Компания-оператор Мегафон максимально открыта для общественности и находится в прямом контакте со своими клиентами. Собственные страницы и сервисы поставщика связи доступны в популярных социальных сетях и тематических блогах о технологиях.
В режиме форума есть возможность пообщаться с представителями оператора, задать все необходимые вопросы. Помимо создания положительного имиджа такая активность провайдера в сети Интернет позволяет адекватно оценивать потребности клиентов, проводить мониторинг целевой аудитории и собирать жалобы на качество услуг во всех регионах присутствия.
Если пользователь не желает или не может самостоятельно позвонить по телефону, он имеет возможность задать волнующий вопрос путем отправки сообщения на короткий номер. Этот способ появился в «обойме» компании не так давно, но уже стал популярным за счет своего удобства.
Лишь отправив вопрос на номер 0500 , можно получить исчерпывающий ответ в обратном СМС. Но нужно помнить, что недостаток услуги передачи сообщений по мобильной сети заключается в частой задержке СМС. Обработка запроса и последующий ответ будут занимать определенное время.
При обращении к автоматическим справочным можно получить информацию по самым часто задаваемым вопросам. Обычно данная информация полезна будущим клиентам компании, которые только знакомятся со всеми условиями работы и поддержки оператора. Для удобства пользователей и разгрузки операторов были созданы ответы на самые популярные запросы.
Обычно пользователей интересуют условия тарифов, подключение дополнительных функций, а также полезные короткие номера и юридическая информация. Все моменты приведены в виде тематических групп. В случае, если вопроса абонента нет среди часто задаваемых, всегда можно воспользоваться справочной службой с оператором, который точно ответит.
Официальный сайт оператора предлагает специальную форму во вкладке контактов. В ней можно написать электронное письмо специалистам компании. Можно ввести текст, прикрепить файл или изображение. Нужно обязательно указать контактные данные, чтобы специалист прислал ответ на вопрос в электронном письме.
В также можно воспользоваться формой обратной связи. Здесь нужно лишь задать сам вопрос, оставлять контактную информацию нет необходимости, ведь авторизация на сайте уже осуществлена.
Справочная от Мегафон с мобильного бесплатна в большинстве случаев. Это касается как телефона справочной службы Мегафона внутри страны, так и номера службы для использования в роуминге. Обращения в формате СМС-сообщений также абсолютно бесплатны при запросах на территории страны.
Если же абонент находится в роуминге, СМС-запросы будут для него платными и оплачиваться в соответствии с выбранным тарифным планом. Кроме того, обращение в справочную службу Megafon платное в случае использования номеров других операторов.
Все запросы и услуги, передаваемые посредством сетей Интернет, полностью бесплатны. Можно заполнять формы обратной связи и отправлять электронные письма без каких-либо ограничений. Нужно лишь помнить, что в этом случае расходуется мобильный трафик интернета, который оплачивается согласно выбранному тарифу.
