Иногда при восстановлении, обновлении и синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad в iTunes возникают неизвестные ошибки, и выполнить необходимые действия с iOS-девайсом никак не получается. В нашем справочнике найдете расшифровку ошибки и возможные варианты ее устранения.
Ошибки возникающие в процессе восстановления/обновления и синхронизации могут быть как программными, так и связанными с аппаратными проблемами в iPhone, iPod Touch и iPad: одни устранить достаточно просто (перезагрузкой компьютера или сменой USB-порта), другие требуют аппаратного ремонта.
Данные ошибки и предупреждения появляются при возникновении проблем с подключением компьютера к серверу обновлений Apple или к устройству.
Большую часть ошибок в iTunes можно устранить самостоятельно:
В таблице расшифрованы все известные коды ошибок iTunes при восстановлении, обновлении, синхронизации и загрузке контента из iTunes Store и приведены возможные варианты их устранения.
| Номер ошибки | Наиболее вероятная причина | Рекомендуемое решение |
|---|---|---|
| Номер ошибки | Наиболее вероятная причина | Рекомендуемое решение |
| 1 | Прошивка не поддерживается устройством или версия iTunes устарела | Убедитесь что вы используете прошивку именно для вашей модели устройства и |
| 2 | Прошивка распознана, но собрана и упакована неправильно и следовательно не может быть использована. Возникает при работе с кастомными прошивками с хактивацией и анлоком в которых использован плохой ASR Patch (Проблема актуальна для Sn0wBreeze версий ниже 1.7) | Используйте другую прошивку |
| 3 | Проблема в работе модемной части устройства | |
| 4 | iTunes не может подключиться к служебным серверам Apple | Возможно сторонние программы блокируют порты компьютера и препятствуют соединению iTunes с серверами Apple. Проверьте, настройки в файле hosts в /windows/system32/drivers/etc/ на предмет наличия записей вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com». Если строка присутствует, перед ней установите знак # и сохраните изменения. Повторите попытку |
| 5, 6 | Невозможно установить прошивку из-за повреждения логотипов загрузки, либо из-за того, что устройство включено не в том служебном режиме (например, если прошивка предназначена для DFU Mode, а вы пробуете восстанавливаться через Recovery Mode) | , если не помогло — создайте собственную прошивку или загрузите другую |
| 8 | Прошивка не поддерживается устройством (например, вы загрузили прошивку не для того поколения устройства) | Загрузите прошивку поддерживаемую вашей моделью устройства |
| 9 | Паника ядра в iOS-девайсе при работе с прошивкой. Обычно возникает при обрыве передачи данных по USB-кабелю, или при несовместимости прошивки с выбранным режимом восстановления | Восстановите прошивку через режим обновления прошивки (DFU Mode). Проверьте, механическое соединение устройства с компьютером. Подключите кабель в другой порт или замените USB-кабель |
| 10 | Неправильно собрана кастомная прошивка из-за чего был поврежден или вовсе отсутствует низкоуровневый загрузчик LLB | |
| 11 | В ipsw-файле прошивки не найден ряд необходимых для загрузки файлов | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 13 | Проблема с USB-кабелем или 30-пиновым (lightning) разъемом, либо попытка установить бета-версию iOS из среды Windows | Замените стандартный кабель или смените порт USB. В BIOS компьютера отключите поддержку USB 2.0 |
| 14 | В процессе перепрошивки обнаружено нарушение целостности ipsw-файла прошивки | Отключите антивирусные программы, отключите брандмауэр, смените USB-кабель или подключите iOS-девайс к другому порту компьютера, скачайте другую прошивку |
| 17 | Обновление с одной кастомной прошивки на другую кастомную прошивку | Для обновления на кастомную прошивку воспользуйтесь режимом восстановления () или режимом обновления прошивки (DFU Mode) |
| 18 | Медиатека iOS-девайса повреждена | В большинстве случаев поможет только перепрошивка |
| 19 | «iTunes не удалось синхронизировать в iPhone «[имя iPhone]» из-за возникновения неизвестной ошибки (-19)». Ошибка возникает после обновления iPhone 3G, iPhone 4 до более поздней версии iOS, во время резервного копирования в процессе синхронизации iPhone с iTunes. | Снимите флажок «Синхронизировать автоматически, если iPhone подключен» на вкладке «Обзор» в меню «Устройства -> Модель подключенного аппарата» в iTunes, извлеките и подключите айфон. Затем синхронизируйте заново. Если ошибка повториться, необходимо восстановить устройство на новую прошивку, перед этим создайте резервную копию в iCloud, чтобы после восстановления не потерять пользовательские данные. |
| 20 | Устройство включено в Recovery Mode вместо DFU Mode | Включите устройство в DFU Mode |
| 21 | В процессе джейлбрейка возникла ошибка DFU-режима. В ошибка 21 возникает из-за аппаратных проблем (мертвый аккумулятор, низкий его заряд). |
Для включения устройства в DFU Mode воспользуйтесь утилитами Pwnage Tool, sn0wbreeze или redsn0w. Если указанные выше меры не помогают, следует полностью зарядить аккумулятор, если и это не поможет, батарею устройства необходимо будет заменить. |
| 23 | Невозможно считать IMEI или MAC-адрес устройства (по крайней мере этого не может сделать iTunes) | Если проблема повторяется и на других версиях прошивки, скорее всего, имеет место аппаратная проблема |
| 26 | Неправильно собрана кастомная прошивка и как следствие, возникла ошибка при обращении к NOR-памяти | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 27, иногда 29 | Циклическая ошибка в iTunes версий от 8.0 до 9.1 | Обновите iTunes до 10-версии или более поздней |
| 28 | Механическое повреждение нижнего шлейфа или док-разъема в устройстве | Обратитесь в авторизированный сервисный центр |
| 29 | Аппаратная проблема с аккумулятором, нижним шлейфом или контроллером питания | Обратитесь в авторизированный сервисный центр для замены аккумулятора, шлейфа или контроллера питания |
| 31 | Невозможно вывести устройство из DFU-режима. Чаще всего возникает из-за аппаратных проблем | Обратитесь в авторизированный сервисный центр |
| 34 | Недостаточно места на жестком диске для установки ПО | Освободите место на диске, в котором установлен iTunes |
| 35 | Некорректные права доступа к папке iTunes в Mac OS X | Запустите Дисковую утилиту и выполните восстановление прав доступа. (в terminal.app вводите команду: sudo chmod -R 700 /Users//Music/iTunes/iTunes Media , где — имя пользователя) |
| 37 | Низкоуровневый загрузчик (LLB) в прошивке не соответствует модели устройства | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 39, 40, 306, 10054 | Нет доступа к серверам активации и подписывания | Отключите брандмауэр Windows и антивирусные программы. |
| 54 | Программный сбой при переносе данных из устройства. В большинстве случаев возникает на неавторизированных компьютерах или при переносе взломанных приложений | Удалите «старые» резервные копии. Деавторизуйте компьютер в iTunes Store (меню «Магазин» в iTunes) и попробуйте еще раз |
| 414 | Ограничение по возрасту на скачиваемый контент | В своем измените год рождения (в iTunes в меню «Магазин -> Просмотреть мою учетную запись») |
| 1002 | Неизвестная ошибка при копировании файлов прошивки в устройство | Повторите процедуру перепрошивки |
| 1004 | Временные проблемы на серверах Apple (не получены от сервера SHSH-хеши для устройства) | Повторите процедуру перепрошивки позже |
| 1008 | Apple ID содержит недопустимые символы | Измените свой Apple ID не используя запрещенных символов. Старайтесь не использовать в Apple ID что либо, кроме латинских букв и цифр |
| 1011, 1012 | Аппаратная проблема с модемной частью iPhone или iPad | Попробуйте . Если ошибка повторяется, обратитесь в сервисный центр |
| 1013-1015 | Попытка iTunes понизить версию модема в iPhone/iPad | Перепрошивка прошла успешно, но iPhone/iPad самостоятельно загрузиться на iOS с пониженной прошивкой модема не может. В утилите TinyUmbrella используйте функцию «Kick Device Out of Recovery» (Вывести устройство из режима восстановления) |
| 1050 | Серверы активации Apple временно недоступны | Попробуйте активировать устройство позже |
| 1140 | Проблема с синхронизацией фотографии из iPhoto на Mac OS X | Удалите папку iPod Photo Cache (в контекстном меню файла медиатеки iPhoto выберите пункт «Показать содержимое пакета» и удалите папку |
| 1394 | Повреждение системных файлов в устройстве в результате неудачного джейлбрейка | Восстановите устройство и повторите процедуру джейлбрейка |
| 1413-1428 | Ошибка при передаче данных по USB-кабелю | Проверьте USB-соединение устройства с компьютером, целостность кабеля и исправное состояние USB-порта. Смените порт |
| 1430, 1432 | Устройство не распознано | Может свидетельствовать об аппаратной проблеме. Замените USB-кабель, подключите устройство в другой USB-порт, подключите устройство к другому компьютеру |
| 1450 | Невозможно внести изменения в файл медиатеки iTunes | В Mac OS X восстановите права доступа, в Windows проверьте владельца и права доступа к папке с медиатекой iTunes |
| 1600, 1611 | Восстановление на кастомную прошивку осуществляется в DFU Mode, хотя должно выполняться из Recovery Mode | Введите устройство в Recovery Mode и повторите попытку |
| 1601 | iTunes не может получить полный доступ к устройству | Отключите все фоновые процессы, смените USB-порт или USB-кабель, переустановите iTunes |
| 1602 | iTunes не удалось определить устройство в момент подготовки к обновлению | Проверьте файл hosts на предмет записей вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com», если они имеются, закомментируйте их (перед строкой вставьте символ «#»). Отключите все фоновые процессы, смените USB-порт или USB-кабель |
| 1603, 1604 | Попытка восстановить устройство без джейлбрейка на кастомную прошивку | Выполните на текущей прошивке. Обратите внимание: джейлбрейк при помощи Spirit и на сайте JailbreakMe не является полноценным и тоже приводит к подобным ошибкам. |
| 1608 | Компоненты iTunes повреждены | Переустановите iTunes |
| 1609 | Версия iTunes для работы с вашим устройством сильно устарела | Обновите iTunes до последней версии |
| 1619 | iTunes не может с устройством в DFU-режиме, в нормальном режиме успешно его распознает | Обновите iTunes до последней версии |
| 1644 | К файлу прошивки обращаются посторонние программы | Закройте все программы, работающие в фоновом режиме, отключите брандмауэр и антивирус, перезагрузите компьютер |
| 1646 | iTunes не смог распознать устройство в активном режиме | Перезагрузите iOS-девайс, перезапустите iTunes |
| 2001 | Проблема с драйверами Mac OS X | Обновите Mac OS X до последней версии |
| 2002 | Доступ iTunes к устройству заблокирован иными системными процессами | Закройте запущенные программы, отключите антивирус, перезагрузите компьютер |
| 2003 | Проблема в работе USB-порта | Подключите устройство к другому USB-порту или другому компьютеру |
| 2005 | Поврежден USB-кабель | Замените кабель |
| 3000, 3004, 3999 | Нет доступа к серверу подписывания прошивок | Доступ заблокирован сторонним приложением, отключите брандмауэр и антивирус |
| 3001, 5103, -42210 | iTunes не может загрузить видео вследствие ошибок хэширования | Обновите iTunes, найдите и удалите системную папку «SC Info» (Windows 7 : ~\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple Computer\iTunes ; Mac OS X : ~/users/Shared/SC Info) |
| 3002, | Невозможно запросить с сервера подписывания прошивок подходящий хеш SHSH. Ошибка возникает, если в файле hosts настроена переадресация iTunes на сервер Cydia вручную или при помощи TinyUmbrella, но на сервере нет сохраненных хешей для данной прошивки | Закройте TinyUmbrella и удалите (закомментируйте) из файла hosts строку вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com» |
| 3014 | Слишком долго не приходит ответ от сервера активации Apple | Перезагрузите компьютер, принудительно обновите подключение к Интернету. Если ошибка возникает уже в процессе восстановления (на экране устройства под логотипом заполняется строка состояния), загрузите и установите Hotspot Shield . Запустите программу и повторите попытку восстановления. |
| 3123 | iTunes не может взять видео напрокат | Деавторизуйте компьютер в iTunes и авторизуйтесь снова |
| 3191 | Повреждены компоненты QuickTime | Переустановите QuickTime и его компоненты |
| 3195 | Цифровой SHSH-сертификат поврежден | Повторите восстановление устройства через iTunes |
| 3200 | В кастомной прошивке отсутствуют необходимые образы | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 4000 | Конфликт c иными подключенными USB-устройствами | Попробуйте отсоединить от компьютера все USB-кабели, за исключением клавиатуры, мыши и iOS-девайса |
| 4005, 4013 | Критическая ошибка при обновлении/восстановлении | Попытайтесь восстановить устройство в DFU-режиме, при этом желательно использовать другой USB-кабель |
| 4014 | Нарушена связь устройства с iTunes во время восстановления или обновления. iTunes не может отправить iOS-девайс в режим восстановления | Выполните восстановление/обновление на другом компьютере и/или с другим USB-кабелем. |
| 5002 | Ошибка iTunes Store: Невозможно осуществить платеж | Проверьте информацию о вашей кредитной карточке |
| 8003, 8008, -50, -5000, -42023 | Невозможно восстановить загрузку файла из App Store или iTunes Store | Очистите содержимое папки «iTunes Media/Downloads» (Windows 7 : ~\Users\Имя_пользователя\Music\iTunes\iTunes Media\Downloads) |
| 8248 | iTunes-плагины несовместимые с новой версией нарушают работу программы | Удалите установленные iTunes-плагины. Зачастую проблема связана с процессом Memonitor.exe, завершите его |
| 9006 | Проблема при загрузке прошивки в iTunes | Отключите брандмауэр и антивирус, скачайте iOS вручную |
| 9807 | Нет связи iTunes с сервером проверки цифровых подписей | Отключите брандмауэр и антивирус |
| 9813 | Повреждены или недействительны сертификаты Связки ключей в Mac OS X | Очистите кэш Safari (меню «Safari -> Сбросить Safari») |
| 11222 | Превышен лимит ожидания подключения к сервисам iTunes | Отключите брандмауэр и антивирус, обновите iTunes, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store |
| 13001 | Необратимое повреждение системного файла медиатеки iTunes | Переустановите iTunes или удалите в папке iTunes файл iTunes Library и файлы с расширением.itdb |
| 13014, 13136 | В системе загружены процессы препятствующие нормальной работе iTunes | Закройте фоновые приложения, отключите брандмауэр и антивирус, перезагрузите компьютер |
| 13019 | Ошибка медиатеки iTunes при попытке синхронизации | Проверьте медиатеку iTunes на предмет поврежденных или несовместимых файлов |
| 20000 | Конфликт iTunes с графической оболочкой Windows | В Windows включите стандартную тему оформления |
| 20008 | Конфликт iTunes с утилитой TinyUmbrella | Обновите TinyUmbrella до последней версии и перезагрузите компьютер |
| -1 | Критическая ошибка модема | Возникает при обновлении iPhone без повышения версии прошивки модема. Воспользуйтесь или , чтобы вывести айфон из Recovery Mode. Если утилиты не помогают, проблема аппаратная и устройство iOS требует ремонта в авторизированном сервисном центре. |
| -35, -39 | Невозможно скачать музыку из iTunes Store | Обновите iTunes до последней версии, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store, отключите брандмауэр и антивирус |
| -50 | Нет связи iTunes с серверами Apple | Обновите iTunes до последней версии, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store, отключите брандмауэр и антивирус, переустановите iTunes и QuickTime |
| -3198 | Нарушена целостность загруженных файлов | Повторите загрузку контента через iTunes |
| -3221 | Неверные права доступа на файл программы iTunes в Mac OS X | Запустите Дисковую утилиту и восстановите права доступа |
| -3259 | Превышен лимит времени ожидания подключения к iTunes Store | Проверьте подключение к Интернету |
| -9800, -9808, -9812, -9814, -9815 | Ошибка времени покупки в iTunes Store | Установите на компьютере правильную дату и время |
| -9843 | Загрузка из iTunes Store блокирована системой безопасности | В iTunes выйдите из своей учетной записи, перезапустите iTunes и снова войдите в iTunes Store под своим Apple ID |
| 0xE8000001, 0xE800006B | Устройство было неожиданно отключено | Отсоедините устройство от компьютера, перезапустите iTunes и подключите устройство заново |
| 0xE8000013 | Ошибка синхронизации iOS-девайса с iTunes | Повторите синхронизацию |
| 0xE8000022 | Повреждены (необратимо) системные файлы iOS | Восстановите устройство |
| 0xE800003D | Неверные права доступа на файлы настроек операторов сотовой связи (Carrier Bundles) | Если iOS-девайс джейлбрейкнут, исправьте права доступа на файлы настроек операторов сотовой связи (на iPhone/iPod Touch/iPad: /System/Library/Carrier Bundles), удалите все кастомные связки (Carrier Bundles) операторов, восстановите устройство |
| 0xE8000065 | Ошибка при перепрошивке устройства кастомную сборку iOS. Как правило, данная ошибка возникает при работе с прошивками, собранными в sn0wbreeze | Перезагрузите компьютер, повторите попытку, в случае неудачи создайте прошивку заново |
| 0xE8008001 | Попытка установки неподписанного (взломанного) приложения. Возникает при установке приложений на джейлбрейкнутом устройстве | Установите AppSync из Cydia для вашей версии iOS |
| 0xE8000004 (iPhone 4) | Ошибка возникает, чаще всего, при активации iPhone 4. | Решается при помощи привязанного даунгрейда на прошивку GeekGrade_IPSW с последующей загрузкой с Boot_IPSW в redsn0w. Вся процедура описана в |
Редактирование реестра Windows вручную с целью удаления содержащих ошибки ключей Ошибка 50 не рекомендуется, если вы не являетесь специалистом по обслуживанию ПК. Ошибки, допущенные при редактировании реестра, могут привести к неработоспособности вашего ПК и нанести непоправимый ущерб вашей операционной системе. На самом деле, даже одна запятая, поставленная не в том месте, может воспрепятствовать загрузке компьютера!
В связи с подобным риском мы настоятельно рекомендуем использовать надежные инструменты очистки реестра, такие как WinThruster [Загрузить] (разработанный Microsoft Gold Certified Partner), чтобы просканировать и исправить любые проблемы, связанные с Ошибка 50. Используя очистку реестра [Загрузить] , вы сможете автоматизировать процесс поиска поврежденных записей реестра, ссылок на отсутствующие файлы (например, вызывающих ошибку %%error_name%%) и нерабочих ссылок внутри реестра. Перед каждым сканированием автоматически создается резервная копия, позволяющая отменить любые изменения одним кликом и защищающая вас от возможного повреждения компьютера. Самое приятное, что устранение ошибок реестра [Загрузить] может резко повысить скорость и производительность системы.
Предупреждение: Если вы не являетесь опытным пользователем ПК, мы НЕ рекомендуем редактирование реестра Windows вручную. Некорректное использование Редактора реестра может привести к серьезным проблемам и потребовать переустановки Windows. Мы не гарантируем, что неполадки, являющиеся результатом неправильного использования Редактора реестра, могут быть устранены. Вы пользуетесь Редактором реестра на свой страх и риск.
Перед тем, как вручную восстанавливать реестр Windows, необходимо создать резервную копию, экспортировав часть реестра, связанную с Ошибка 50 (например, iTunes):
Следующие шаги при ручном редактировании реестра не будут описаны в данной статье, так как с большой вероятностью могут привести к повреждению вашей системы. Если вы хотите получить больше информации о редактировании реестра вручную, пожалуйста, ознакомьтесь со ссылками ниже.
Вследствие некорректной установки приложений функциональность и настройки iPhone 5S могут быть серьезно нарушены. Часто, если телефон завис, единственным решением для возвращения работоспособности девайса от Apple является проведение стандартной процедуры восстановления. Опишем, как самостоятельно полностью вернуть «яблочному» девайсу прежнюю функциональность.
В Айфоне изредка могут возникать различного рода проблемы - появляются глюки, телефон не реагирует на нажатия кнопок или ожидание при этом слишком велико. Способы восстановления в этих случаях могут различаться, правда, если проблема серьезная, часто при использовании более «мягких» способов сброса параметров возникают сбои 47, 14, 4014,4013, 4005, 3194 и др.
Когда гаджет завис, иногда можно вывести его из этого состояния через перезагрузку:
Возможно, что глюки в работе iPhone 5S после этого исчезнут.
Восстановление iPhone 5S активируется в т. ч. и через стандартные средства гаджета:
Здесь из шести предлагаемых пунктов интересовать нас может всего два:
Ожидание при подобном сбросе должно длиться менее минуты, но если девайс завис намертво и описанные способы восстановления вам не подходят, придется действовать через iTunes.
Убедитесь, что у вас все готово к сбросу в режиме Recovery:
Если все подготовительные мероприятия выполнены, можно восстановить iPhone 5S.
Последовательность действий при перезагрузке iPhone 5S в режиме Recovery следующая:
Процесс пойдет в автоматическом режиме. Уже максимум через 3 минуты вы получите исправленные настройки и сохраненную пользовательскую информацию.
В отличие от рассмотренного выше, обновление в этом режиме уничтожит на iPhone 5S информацию пользователя, поэтому перед его выполнением желательно сделать бэкап. Зато такая переустановка ОС часто помогает избежать сбоев с кодами 50, 47, 14, 3014, 3194, 4005, 4013, 4014 и др. Не забудьте скачать через сайт поддержки Apple актуальную для вашего телефона версию iOS. Для этого:
Само обновление выполняется следующим образом:
○ удерживайте зажатыми кнопки Power и Home;
○ после погасания экрана отпустите клавишу Power, продолжая удерживать Home (ожидание займет секунд 10);
○ если вход в DFU был выполнен правильно, через iTunes компьютер известит вас о нахождении устройства в соответствующем режиме, при этом само оно останется выключенным, на дисплее ничего не должно отображаться.
Если же резервная копия отсутствует, останется просто отключить девайс от компьютера. Стоит отметить, что обновление аппарата в режиме DFU за счет форматирования памяти и установки ОС уже в очищенную ее область проходит более корректно, при этом сбои 47, 3194, 4005 и т. д возникают довольно редко. Поэтому в случае серьезных проблем, если гаджет завис и обычные способы не помогают, восстанавливать его нужно через DFU.
Иногда в силу разных причин не удается завершить процесс прошивки телефона из-за возникновения ошибок, каждая из которых имеет собственный код - 50, 47, 14, 3194, 4005, 4013, 4014 и т. д. Рассмотрим коды сбоев, вследствие чего они возникают и как их устранить.
Ошибка 50 возникает вследствие отсутствия ответа приложению от сервера. Под номером 50 она возникает не только в ходе прошивки, но и при скачивании любого контента из iTunes Store. Обычно причина возникновения - настройки антивирусного ПО.
Для решения проблемы при появлении кода 50 выполните следующее:
Не всегда выполнение этих действий приводит к тому, что код 50 перестает мешать обновлению телефона. Иногда 50-я ошибка является следствием действий вирусов, удаляющих файлы, связанные с iTunes. Поэтому при отсутствии результата проведите сканирование ПК на наличие вирусов и избавьтесь от них в случае обнаружения.
Иногда ошибка 50 пропадает после очистки системы от мусора (временных папок и файлов) соответствующим ПО, при обновлении драйверов. Можно проверить системные файлы ОС командой sfc /scannow (в поле окна «Выполнить», запускается от имени администратора) - так могут быть возвращены важные данные Windows, в т. ч. связанные и с появлением кода 50.
Возникает Error 3014 при нехватке свободного места на HDD при выполнении обновления. Прошивки в ходе обновления занимают много места, поэтому ошибка 3014 часто устраняется через освобождение пространства на диске. Для этого просто удалите лишнюю музыку и фильмы, мусор и т. п.
Возможно, при появлении Error 47 вы имеете дело с аппаратной проблемой чипа хранения . Еще больше на это указывает отсутствие информации о версии прошивки модема и IMEI в разделе «Об устройстве». Код 47 появляется и при попадании в модем влаги. Случай серьезный - от №47 могут избавить только в сервисе путем замены микросхемы.
Иногда сама Windows выдает Error 47, хотя кажется, что это ошибка iTunes. Связано это с тем, что ОС не может использовать девайс, так как он подготовлен для безопасного отключения, но при этом пока еще от компьютера не отключен. Тогда для устранения сбоя 47 достаточно вынуть устройство из гнезда и подключить заново.
Error 14 может не позволить обнулить настройки и обновить телефон в силу сразу нескольких причин. Во-первых, код 14 будет служить причиной сбоя вследствие нарушения файлов прошивки. Часто ошибка 14 возникает при попытке установить на Айфоне неоригинальную iOS. Решение проблемы 14 при установке - еще раз скачать архив с сайта поддержки.
14-я ошибка нередко возникает и вследствие проблем с оборудованием, в частности с USB-портом или самим кабелем. Для устранения №14 достаточно будет заменить кабель или подключить гаджет для обновления iOS к другому порту. Иногда проблема возникает и вследствие ложного срабатывания антивируса - измените настройки или отключите приложения - ошибка 14, возможно, исчезнет.
В самом простом случае код 3194 указывает на то, что версия iTunes, при помощи которой вы пытаетесь перепрошить iPhone 5S, является устаревшей. Для устранения Error 3194 в этом случае достаточно переустановить данный софт на компьютере.
Также появление при обновлении кода 3194 указывает, что на Apple-сервере нет хешей SHSH для данной прошивки совместно с вашим гаджетом. Следовательно, перейти на данную версию iOS вы не можете - ошибка 3194 устраняется после скачивания актуальной версии ОС для гаджета.
Также можно попробовать удалить из файла hosts данные 74.208.105.171 gs.apple.com. Файл находится:
Попытайтесь для удаления кода 3194 отключить ПО безопасности. В iPhone 5S неисправность 3194 возникает и при попытке откатиться до старой версии ОС - в современных iOS такой Downgrade невозможен.
Устройство выдает код 4005 при возникновении критической неисправности при обновлении устройства. Она может возникать в режиме Recovery. Поэтому чтобы Error 4005 по каким-либо системным причинам не мешала процессу восстановления, проведите его в режиме DFU. Попробуйте также использовать другой USB-кабель. Также иногда устранению сбоя 4005 при обновлении способствует отключение антивируса.
Проблема 4005 может быть и следствием не самых свежих версий ПО. Попробуйте скачать актуальные прошивки, переустановите iTunes, а затем перепрошейте телефон в DFU-режиме. В крайнем случае попробуйте избежать сбоя 4005, перенеся работу на другой компьютер с Айтюнс. Если это не помогло, ошибка 4005, вероятно, является следствием аппаратных проблем, устранить которые смогут только в сервисе.
Коды 2005 и 2009 обычно указывают на проблемы с data-кабелем. Чтобы можно было перепрошить устройство и не появлялись сбои 2005 и 2009, отключите USB- девайсы на ПК, оставив лишь клавиатуру с мышью и непосредственно гаджет. Заново выполните восстановление.
Если проблемы с появлением Error 2005 и 2009 решить не удалось, попробуйте отключить антивирусные приложения и просканируйте системные файлы ПК на предмет отсутствия повреждений.
Появление кодов 4013 и 4014 в процессе восстановления говорит о возникновении критических ошибок и о том, что на устройство не удается залить файл прошивки. Первая проблема с Error 4013 может быть решена перепрошивкой в DFU-режиме.
Сбой 4014, возможно, удастся исправить, если попытаться перепрошить девайс с другого ПК. В обоих случаях желательно использовать другой USB-кабель.
Пожаловаться на контент
Если при использовании устройства Apple iPod у Вас возникает ошибка 50 iPod, значит, произошел какой-то сбой. Как правило, причиной такой неполадки является ошибка, возникающая после тайм-аута (ожидания) отправленного запроса. Если разбираться, чем может быть вызвана эта ошибка, стоит обратить внимание на такие программные продукты как Браурдмен, Фаэрвол, AD-фильтры, Антивирусы.
Для решения возникшей проблемы нужно, во-первых, выяснить, какие программы у Вас установлены. Если среди них окажутся те, что приведены нами выше, то необходимо настроить их так, чтобы iTunes мог нормально связаться с itunes.apple.com и ax.itunes.apple.com.
Возможен и такой вариант, когда при прошивке ошибка 50 iPod возникает при попытке загрузки видеоконтента. При исправлении данной ситуации для начала необходимо удалить кэш видеозагрузки, который может находиться в одном из следующих файлов:
|
Лови момент: До окончания акции осталось 2 недели!
Сезонная скидка 40-70% |
|||||||
| Наименование детали | iPod Touch 5 |
iPod Touch 4 |
Touch 1-3 |
Classic | Nano 6 | Nano 7 | Услуги сервисного центра. Установка (ремонт) + гарантия. |
| Дисплей (оригинал) 1 год гарантии |
3400
2950 |
2500
1090 |
2600
750 |
1370
890 |
2480
1800 |
1800
1200 |
680 |
| Сенсорное стекло (оригинал) 1 год гарантии |
1250
750 |
1370
890 |
1880
1300 |
||||
| Дисплей (оригинал) 1 год гарантии | 2400
Для постоянных клиентов |
850
Для постоянных клиентов |
500
Для постоянных клиентов |
500
Для постоянных клиентов |
1400
Для постоянных клиентов |
990
Для постоянных клиентов |
680 |
| Сенсорное стекло (оригинал) 1 год гарантии Смотрите для постоянных клиентов |
500
Для постоянных клиентов |
500
Для постоянных клиентов |
990
Для постоянных клиентов |
||||
| Разъем наушников со шлейфом | 650 | 650 | 650 | 750 | 750 | 800 | 680 |
| Разъем питания | 500 | 500 | 500 | 500 | 500 | 500 | 500 |
| Кнопка Home | 600 | 600 | 600 | 700 | 650 | 750 | 680 |
| Аккумулятор | 1800 | 1200 | 750 | 750 | 750 | 750 | 680 |
| Кнопка включение со шлейфом | 550 | 550 | 550 | 550 | 650 | 700 | 680 |
| Микросхема управлением питания | 1200 | 1200 | 1200 | 1200 | 1200 | 1200 | 1800 |
| Восстановление после удара/воды | от 900 | ||||||
| Прошивка | от 900 | ||||||
| Если вы не нашли в прайс-листе нужную позицию, в этом случае звоните - мы вам поможем. | |||||||
Затем нужно найти файл загружаемого видео. Его можно определить по расширению, оно будет следующим - TEMP (*.tmp). После чего попробуйте повторить загрузку сначала.
Если снова при восстановлении выдает неизвестная ошибка 50 iPod, можно попробовать второй способ. Для этого необходимо удалить папку, находящуюся в самом Айподе, которая размещается в /private/var/mobile/Media/iTunes_Control (при этом не забывайте про бекап). Затем следует запустить тунца и определить устройство как новое. В завершении синхронизируем свои приложения, после чего аппарат должен заработать.
Идеальным вариантом, конечно, было бы обращение в специализированный сервисный центр. Это избавит Вас от различных затруднений, возникающих, когда при прошивке произошла неизвестная ошибка 50 iPod.
Но всем желающим самостоятельно исправлять возникшие неисправности при прошивке советуем следовать нашим рекомендациям. Они могут быть применимы к таким моделям как Touch 5, 4, Nano 7, 6, Classic.
Восстановление, прошивку и синхронизацию следует проводить при наличии последней версии Айтюнс. Если таковой не имеется целесообразно ее обновить.
Если после этого у Вас при синхронизации и обновлении выдает неизвестная ошибка 50 iPod, попробуйте отсоединить устройство, затем заново его подключить и повторить попытку (прошивку).
Кроме того, может помочь отключение использования устройства iPod в качестве внешнего диска, а затем повторения попыток. Если это не помогает и при подключении и прошивке выдает неизвестная ошибка 50 Айпод, попробуйте вновь включить использование устройства iPod в качестве внешнего диска и обновить еще раз.
Следующим этапом можно попробовать отключить другие устройства USB, подключенные к компьютеру, при этом мышь и клавиатуру следует оставить в рабочем состоянии, то есть подключенными.
Если все же Ваш Айпод выдает ошибку в прошивке, попробуйте использовать другой порт USB, идеально, если он находится на задней панели системного блока. Перезагрузка или использование другого компьютера также может спасти ситуацию.
В любом случае при возникновении ошибок при прошивке, синхронизации или восстановлении можно попробовать исправить неполадки самостоятельно. Если результат окажется отрицательным, следует довериться помощи специалистов. Наш сервисный центр поможет быстро решить Ваши проблемы. При этом Вы затратите минимум времени и денег. Будем рады Вам помочь!
При работе с программой iTunes могут возникать проблемы. Проявляется это в виде различных глюков, отключений устройства, выброса из рабочего окна программы и т. д. В результате вы получите сообщение об ошибке. Хорошо, что каждая ошибка имеет свой символьный код, это облегчает поиск причин и способов ее устранения. Здесь пойдет речь об ошибке 50 в программе iTunes.
Для начала стоит разобраться, как эта ошибка начинает проявляться. По этим признакам вы сможете понять, что в скором времени программа выдаст вам сообщение о сбое. Система на вашем компьютере при работе с iTunes стала работать медленно при командах мышью и вводе информации с клавиатуры. Происходят периодические подвисания ПК на пару секунд. Стало выходить оповещение «iTunes Error 050» при работе с программой. Чаще всего после этого сообщения ПК перестает работать. Либо после оповещения окно программы закрывается, и вы не можете в ней работать.
По этим признакам вы можете поставить диагноз «Error 50». После того, как вы поняли, с чем имеете дело, нужно понять от чего это происходит. Причин может быть несколько:
Появляется такой сбой во время выполнения каких-либо действий связанных с получением данных. Как правило, это проблема получения мультимедийных данных с телефона.
Внизу будет изложена инструкция по устранения данного сбоя, начиная от простых методов к более сложным. Если вы столкнулись с такой ситуацией, лучше начать с простых действий, если ошибка сразу устраниться вы не затратите на это много времени.
Ошибка может возникать при обычном сбое в работе ПК или гаджета. Первое что стоит сделать для устранения сбоя это перезагрузку обоих устройств. Для того чтобы перезагрузить гаджет зажмите клавиши «Home» и «Power». Держите их нажатыми до отключения дисплея, после отпустите. Через какое-то время на экране отобразится логотип в виде яблока и гаджет включится сам. Простое отключение тоже можно попробовать, но лучше сразу «жестко» перезапустить систему.
Сбой под номером 50 может быть вызван некорректным содержимым этой папки. Что нужно делать? Удалите ее с гаджета. Для того чтобы это сделать вам понадобится файловый менеджер. Рекомендуется использовать iTools. Это хорошая замена программе iTunes с возможностями менеджера файлов. Находясь в папке памяти гаджета, найдите «iTunes_Control» и удалите. После удаления сделайте перезагрузку.
В момент передачи файлов с i-устройства на ПК и обратно, могут возникать ошибки при передаче данных из-за того, что антивирусник может препятствовать связи с Apple серверами. Для нормальной работы во время обмена данными попробуйте отключить антивирусник.
Возможно, сбои в передачи данных произошли по причине использования устаревшей версии программы. Здесь все просто, обновите версию до актуальной. Если версия программы последняя, но работает некорректно, стоит ее переустановить. Удалите iTunes с ПК, скачайте с интернета нужную версию и установите заново. Она распространяется бесплатно. Скорее всего, это поможет решить возникшую проблему. Важно удалить iTunes полностью. Для этого хорошо подойдет Revo Uninstaller. После полного удаления рекомендуется перезагрузить компьютер и только после этого ставить новую программу.
Если после выполнения этих действий ошибка 50 все равно появляется, рекомендуем попробовать более «жесткие» меры. При их выполнении лучше проявить внимательность и делать их, только если вы уверены в своих силах.
Вмешиваться с ручной редакцией в реестр Windows для удаления ошибочных ключей «Error 50» не стоит, лучше, чтобы это делал специалист по поддержке ПК. В ходе таких изменений могут случайно портиться системные файлы, что приведет к тому, что ваш ПК перестанет функционировать, и потребуется восстановление ОС. Урон может нанести даже лишний символ в строке, который своим присутствием даст системный сбой.
Из-за этого необходимо использовать хорошие инструменты для очистки. Примером может быть программа Win Thruster, которую разработали Gold Certified Partner. Вы можете использовать ее для сканирования и устранения сбоя № 50. При очистке можно запустить автоматический поиск поврежденных документов, ссылок на отсутствующие документы или на ссылки, которые не работают. Перед тем как будет запущен процесс сканирования, будет создана резервная копия данных.
При помощи копии вы сможете отменять любые последующие действия, которые могут привести к повреждению системы. Дополнительным бонусом станет повышенная скорость работы ПК и увеличение производительности системы. Если вы не уверены в своих знаниях, позволяющих проводить данную работу, лучше обратитесь к специалисту. Иначе можете навредить работоспособности ПК.
Для создания резервной копии вручную необходимо сделать шаги:
1 Кликните «начало», впишите в поисковой строке «command» и, зажав кнопки «CTRL» + «Shift» кликнете «Enter». В открывшемся окошке кликните «да». 2 Мерцающий курсор укажет на открытие черного ящика. Впишите «regedit» и кликните клавишу «Enter». Необходимо указать ключ для редактора, к примеру, iTunes. Этот ключик участвует в создании резервной копии документов. 3 Откройте «файл», кликните «экспорт». В перечне нажмите «сохранить в…», укажите путь для создания копии данных. Укажите имя файла, его можно придумать. Проверьте, графу «Экспортного диапазона». Должна стоять «выбранная ветвь». После клика «сохранение» создастся файл в формате «.reg».Возможно, сбои программы появились в результате заражения системы вредоносным ПО или вирусами. Они могут удалять, необходимы для правильного функционирования файлы, и вызывать сбои. Помимо этого «Error 50» может иметь связь с компонентом вредоносного ПО. Устранить проблему заражения можно установкой антивирусной программы. После установки действуйте согласно рекомендациям. Антивирус найдет и устранит вирусы самостоятельно.
В процессе работы за компьютером, серфинга в интернете система накапливает большое количество лишних файлов. Они со временем приводят к уменьшению скорости реакции системы на команды и сбоям, как ошибка 50. Поправить эту ситуацию можно использованием утилит для очистки. Например, Cleanmgr.
Данная утилита способна убрать сбои и значительно ускорить работу ПК. К сожалению, хоть она и является встроенной, но устраняет не все ненужные файлы. Для более тщательной очистки рекомендуется использовать специализированные ПО для чистки жестких дисков. ПО разработанное Gold Partner под названием WinSweeper можно использовать для полной чистки ПК.
Для активации процесса удаления временных и ненужных файлов необходимо провести действия, описанные для создания резервной копии вручную до шага 2. Вместо «regedit» нужно вписать «cleanmgr» и кликнуть «Enter». В открывшемся диалоговом окне расставьте галочки в пунктах, которые вы хотите очистить, кликните «ок».
Если драйвера устарели или повредились, то это будет вызывать сбои в работе. Устранить их можно обновлением драйверов. Этот процесс может быть непонятен и сложен обычному пользователю, поэтому рекомендуется использовать DriverDoc утилиту. Ее разработчик Microsoft Gold Partner. Используя данную утилиту, процесс обновления будет автоматизирован и вам не придется беспокоиться за результат и разбираться в происходящем.
Такая проверка является удобным простым инструментом, который способен выявить и восстановить поврежденные файлы Windows. Для того чтобы им воспользоваться нет необходимости что-то скачивать и устанавливать, потому что это встроенный инструмент.
Для запуска проверки нужно проделать вышеописанные шаги по созданию копии данных вручную до шага с открытием черного ящика. Там нужно вписать вместо «regedit» «sfc /scannow» и кликнуть «Enter». Это запустит проверку, она может продлиться долгое время, наберитесь терпения и следуйте инструкциям на дисплее.
Это крайняя мера борьбы с ошибкой 50. Это сложный процесс и выполнять его лучше специалисту. Делать это самостоятельно стоит, только если вы уверены, что сможете выполнить задачу. Если после переустановки системы ошибка не ушла, значит, причина ее возникновения аппаратного характера. В таком случае вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики и возможного ремонта.
